Términos y Condiciones

Última actualización: octubre de 2026

1. Objeto del servicio

Ofrecemos servicios de acompañamiento espiritual: lectura de tarot, orientación, limpieza y protección energética, y trabajos espirituales de amor, prosperidad y bienestar. Nuestros servicios tienen carácter espiritual y de fe. No sustituyen asesoría médica, psicológica, jurídica ni financiera profesional. Ante un problema de salud o legal, acude a un especialista.

2. Aceptación y edad mínima

Al usar este sitio y contratar nuestros servicios aceptas estos Términos. Debes ser mayor de 18 años y actuar con plena capacidad legal. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices el servicio.

3. Cómo se contrata

La primera consulta o lectura orientativa por chat es gratuita y sin compromiso. Los trabajos y servicios ampliados tienen un precio publicado en la sección de servicios. Antes de cualquier cobro te informamos con claridad el servicio, su alcance y su valor; el cobro se realiza solo con tu confirmación.

La atención inicial puede ser realizada por un asistente digital, que se presenta como tal. El equipo humano puede supervisar o tomar el control de la conversación cuando sea necesario. El chat de la casa lleva el nombre y la imagen de uno de los videntes de Taroluz: a cada persona le toca uno, que conserva en toda su conversación (a ti, Juan del Amor), y así medimos con cuál se atiende mejor. Algunas imágenes son ilustraciones, cuando el vidente prefiere no mostrar su cara, y su ficha lo dice. De entrada te contesta su asistente digital, una inteligencia artificial que lo dice desde el primer mensaje, y el equipo puede escribirte en persona; esos mensajes van marcados como escritos en persona.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en la moneda indicada (por defecto USD) e incluyen el servicio descrito. Los pagos se procesan mediante pasarelas y medios de pago seguros (por ejemplo Stripe y PayPal). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta: los gestiona la pasarela de pago. Puede aparecer un descriptor del comercio en tu extracto.

5. Créditos y consultas con videntes

Las consultas con videntes se pagan con créditos del monedero, que compras en paquetes con su precio a la vista antes de pagar. Cada vidente fija su precio por minuto en créditos y lo ves en su ficha antes de empezar; solo se descuenta lo que eliges. El reloj arranca cuando el vidente te escribe: si no te contesta en 3 minutos, la consulta se cierra sin cobrarte, y al terminar, los minutos que no usaste vuelven a tu monedero. Los videntes atienden con su propia cuenta, y sus consultas tienen el alcance descrito en el punto 6. Las devoluciones de dinero siguen la Política de Reembolsos. La primera consulta de cada cuenta tiene, además, una garantía en créditos, que se explica en esa misma política.

Si escribes a un vidente que no está en línea, tu mensaje queda guardado para que lo vea al entrar. En ese chat puede aparecer el asistente digital de la casa, el de Juan del Amor: es una inteligencia artificial, lo dice con su propio nombre y nunca escribe en nombre de un vidente. Si lo eliges, te atiende en el chat de la casa, con sus propios precios a la vista antes de pagar.

6. Naturaleza y alcance de los resultados

Nos comprometemos a realizar cada trabajo con dedicación, seriedad y seguimiento. Sin embargo, por tratarse de servicios espirituales y de fe, no garantizamos resultados específicos ni plazos exactos, ya que dependen de cada caso y de cada persona. Lo que sí garantizamos es la realización del trabajo contratado y el acompañamiento durante el proceso.

Los trabajos espirituales no garantizan resultados específicos. Garantizamos realizar el trabajo, documentarlo con evidencias y acompañarte en el seguimiento.

7. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información veraz para poder orientarte correctamente.
• Utilizar el servicio con fines lícitos y personales.
• Tratar al equipo con respeto durante la atención.

8. Usos no permitidos

No realizamos trabajos destinados a causar daño físico a terceros ni ninguna actividad ilegal. Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender una solicitud que consideremos contraria a estos Términos, a la ley o a nuestros principios.

9. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación y devolución se detallan en nuestra Política de Reembolsos.

10. Confidencialidad y datos personales

Tratamos tu información con total confidencialidad. El detalle de cómo recopilamos y usamos tus datos está en nuestra Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, marcas, lecturas y demás contenidos del sitio pertenecen a Taroluz o a sus licenciantes. Puedes usarlos para tu consumo personal, pero no copiarlos, reproducirlos ni explotarlos comercialmente sin nuestra autorización por escrito.

12. Limitación de responsabilidad

Las decisiones que tomes a partir de una consulta son personales y de tu exclusiva responsabilidad. En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al importe que pagaste por el servicio concreto. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la normativa de protección al consumidor.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

14. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por la legislación de México. Para dudas, quejas o reclamos escríbenos a nuestro formulario de contacto o mediante nuestro formulario de contacto, que es nuestro canal de soporte oficial y te devuelve un número de referencia.

Tiempo de respuesta. Nos comprometemos a dar una primera respuesta humana dentro de 1 día hábil (de lunes a viernes) y, en cualquier caso, antes de 72 horas desde que recibimos tu mensaje. El plazo se cuenta desde el mensaje original, sea cual sea el canal por el que sigamos la conversación. Si no recibes respuesta dentro de ese plazo, vuelve a escribirnos citando tu número de referencia.